자주묻는질문
:: 배송접수 및 절차
FedEx 라벨은 어떻게 확인할 수 있나요?
FedEx 라벨은 MY ACCOUNT > MY DASHBOARD > 주문 내역 > 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
만약 라벨이 보이지 않는다면, 배송방법을 ‘FEDEX DROP OFF’로 선택하셨는지 확인해 주세요.
‘STH PICK UP’을 선택하신 경우에는 FedEx 라벨이 생성되지 않으므로, 재신청이 필요합니다.
추가문의사항은 카카오톡 ID: shippingtohome 또는 전화 714-880-6066, 이메일 service@shippingtohome.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
USPS를 통해서도 발송할 수 있나요?
USPS를 통한 발송도 가능합니다. 다만 USPS는 분실이나 파손위험이 상대적으로 높기 때문에, 보다 안전한 FedEx 이용을 추천드립니다.
당사는 FedEx와 MOU를 체결하고 있어, USPS에 준하는 합리적인 가격으로 내륙운송을 제공하고 있습니다.
온라인견적을 통해 다른업체와 비교해 보시기 바랍니다.
소량 화물(1~10kg)도 접수할 수 있나요?
네, 1kg부터 10kg까지의 소량화물도 배송 가능합니다.
자세한 내용은 404-954-2588 또는 이메일로 문의해 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다.
:: 비용 및 결제
배송비용은 언제, 어떻게 결제하나요?
배송비용은 총 2단계로 나누어 청구됩니다.
1차 결제는 화물등록 시 고객님이 입력하신 무게기준으로 이루어지며, FedEx 계정을 이용하시는 경우 FedEx 비용이 포함됩니다. 1차결제는 실비용이 아닌 임시홀드(Hold) 개념입니다.
이후 화물이 LA물류센터에 도착하면 실무게 및 부피무게를 재측정하여 문자메시지로 안내드린 뒤, 고객 동의하에 2차결제(최종운송료)가 진행됩니다.
2차결제 이후에는 추가비용이 발생하지 않습니다.
1차 결제는 화물등록 시 고객님이 입력하신 무게기준으로 이루어지며, FedEx 계정을 이용하시는 경우 FedEx 비용이 포함됩니다. 1차결제는 실비용이 아닌 임시홀드(Hold) 개념입니다.
이후 화물이 LA물류센터에 도착하면 실무게 및 부피무게를 재측정하여 문자메시지로 안내드린 뒤, 고객 동의하에 2차결제(최종운송료)가 진행됩니다.
2차결제 이후에는 추가비용이 발생하지 않습니다.
:: 화물규격 및 제한
박스크기 및 무게제한이 어떻게 되나요?
한국내 배송은 우체국 택배시스템을 기반으로 운영되고 있습니다. 우체국 기준으로 가로·세로·높이 각각 1m미만이어야 하며, 패키지 1개당 무게는 30kg미만이어야 합니다. 이 규격을 초과하는 경우, 한국내 다른 택배사를 통해 배송이 진행되며 추가비용이 발생할 수 있습니다.
전자제품은 몇개까지 보낼 수 있나요?
전자제품은 1인당 동일품목 1개로 제한됩니다. 예를 들어, TV 1대와 노트북 1대는 함께 보낼 수 있지만, 노트북 2대를 동시에 보내는 것은 불가합니다.
사용하던 향수도 보낼 수 있나요?
향수는 항공사 기준 위험물(Dangerous Goods)로 분류되기 때문에, 1인당 60ml이하 1병까지만 발송이 가능합니다.
또한 향수가 포함된 화물은 일반통관으로 처리되어 별도의 통관수수료가 추가될 수 있습니다. 가급적 귀국 시 직접 휴대하시는 것을 권장합니다.
또한 향수가 포함된 화물은 일반통관으로 처리되어 별도의 통관수수료가 추가될 수 있습니다. 가급적 귀국 시 직접 휴대하시는 것을 권장합니다.
:: 통관 및 이사화물
일반화물과 이사화물의 차이점은 무엇인가요?
일반화물은 한미 FTA에 따라 미화 $200이하 (기능성 화장품·식음료 등은 $150 이하) 의 물품을 관세·부가세 없이 통관 (목록통관) 하는 서비스입니다. 이사화물은 3개월이상 해외체류자를 대상으로, 사용하던 모든물품을 이사화물 통관으로 처리하는 서비스로 관세사 수수료 ($19) 등 소정의 추가비용이 발생합니다.
이사화물 신청시 어떤 서류가 필요한가요?
이사화물 통관을 위해서는 여권사본과 출입국 증명서사본이 필요합니다. 다만, 당사에 별도로 제출하실 필요는 없으며, 한국도착 후 관세사에게 직접 제출하시면 됩니다.
관세사수수료 $19는 최종 결제 (2차 결제) 시 당사에 지불하시면 됩니다.
관세사수수료 $19는 최종 결제 (2차 결제) 시 당사에 지불하시면 됩니다.
:: 기타 서비스
한국 이외의 국가로도 배송이 되나요?
네, 한국뿐만 아니라 전세계 다양한 국가로 배송이 가능합니다. 국가별 운송료 견적이 필요하시면 404-954-2588이나 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.
한국에서 미국으로의 역배송도 가능한가요?
가능합니다.
당사는 국내 1호 국제특송 기업인 ACI EXPRESS의 자회사로, 전세계 네트워크를 활용하여 미국→한국은 물론, 한국→미국, 한국→전세계 어디든 안전하고 신속하게 배송해 드립니다.
당사는 국내 1호 국제특송 기업인 ACI EXPRESS의 자회사로, 전세계 네트워크를 활용하여 미국→한국은 물론, 한국→미국, 한국→전세계 어디든 안전하고 신속하게 배송해 드립니다.
미국내 이사화물도 처리해 주시나요?
당사는 해외운송 전문업체입니다. 미국내 운송에 관한 문의는 ACI EXPRESS(404-954-2588)로 연락하시면 보다 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
귀국이사 해운서비스도 가능한가요?
해운서비스도 제공하고 있습니다. 다만 가구, TV 등 대형품목에 대한 별도 포장서비스는 제공되지 않으며, 해당 품목의 파손에 대해서는 면책동의서 작성 후 진행됩니다.
자세한 사항은 404-954-2588으로 문의 바랍니다.
자세한 사항은 404-954-2588으로 문의 바랍니다.
자동차배송도 가능한가요?
자동차배송도 가능합니다. 상세한 상담을 원하시면 ACI EXPRESS(404-954-2588)로 문의해 주시기 바랍니다.
:: 보관 및 반송
무료 보관기간은 얼마나 되나요?
GA 물류센터 도착일 기준 최대 한달간 무료 보관 서비스를 제공합니다. 한달이내 원하시는 날짜에 출고 요청하시면 즉시 처리해 드리니, 편하게 연락해 주세요.
사정이 생겨 물건을 돌려받아야 할 때는 어떻게 하나요?
1차결제된 배송비는 전액 환불됩니다. 왕복 국내운송료만 별도로 결제해 주시면, 보내주신 그대로 원하시는 장소로 반송해 드립니다.
픽업서비스가 가능한가요? (Local pickup service)
픽업서비스 가능하며 상품사이즈, 시간, 지역에 따라 시간이 상이하기 때문에 고객센터로 미리 문의주시기 바랍니다.